订单中心:新零售订单的玩法

摘要: 门店处理线上订单的方式包括三种: 后台处理:找到对应的销售订单进行处理(发货、提交总部改派、退款/退货);收银机处理:收到网店的销售订单后

传统电商的订单模式大家应该都有所了解,但是新零售的订单模式你知道吗?和传统电商相比,两者之间有什么异同点?差异的点主要体现在哪几个方面?本文作者从新零售的概念出发,对以上问题展开了分析探讨,一起来看看~

传统电商和新零售相比,在玩法上确实存在较大的差异,传统电商依托于线上流量产生消费者,新零售则是通过网上商城、小程序以及其他应用程序相结合形成网店,同时与线下实体门店和现代物流进行深度整合,最终形成了新的销售模式。

新零售本质源于零售,并通过线上终端业务场景,赋能线下连锁门店运营,从而构建出新的生态体系。由于整个生态体系当中包含多个系统,各个系统之间的业务、数据都在不停的流转,因此需要基于中台承载并整合这些业务。

本文先从 “订单中心” 的实际运用场景出发,深度解析新零售订单的玩法。

一、新零售订单的配送方式

传统电商的配送类型较为单一:物流配送(例淘宝、京东等)

新零售配送类型较为多样化,目的就是为了覆盖更多的消费场景

到店自提:买家通过网店下单,前往下单时选择的就近门店进行核销取货(可选择自提时间段,或者预约自提时间);同城配送:由门店自行配送,或与三方配送公司对接配送(例达达、蜂鸟、点我达等);物流配送:与传统电商的配送类型相一致,录入快递信息,选择快递公司发货。

首先新零售模式和其他零售门店存在较大的差异,主要是区别于两个方面:一个是门店的选址,另一个是与商家的合作形式,在门店的选址上,我们考虑的较为全面,传统零售门店更多的是依靠周边的客流量,所以在门店的选址上较为举足轻重,但新零售可通过线上下单,匹配至收货地址最近门店,由最近的门店配送上门(覆盖1-3公里区域进行配送),以此来扩大门店经营范围并提高配送及时性

另外可通过线上下单,到店取货的方式,满足消费者多样化的需求,同时也为线下门店引入更多的客流量。

门店选址固然重要,但目前并不是我们首要考虑的因素,因为豪华店面的价格较高,对于部分商家来说,门店租金方面就会比较有压力,所以我们在门店的选址上并没有考虑豪华的地段,正因如此商家就可以将这部分高额的支出节省下来,把更多的利润让给消费者。

另外一个方面,目前门店是以加盟商的形式入驻,同时每个加盟商下会存在多个参股人,我们选择合作的参股人在当地都会有相应的资源,通过自身在当地的资源获取更多的客流量,同时也为线上网店做更好的引流,以此来形成完整的业务闭环。

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